اليوم في شاشة واحدة
كلّ مواعيد اليوم، لكلّ الممارسين، بالترتيب الذي يصلون به. لا أجندة لكلّ طبيب تُفتَح واحدة تلو الأخرى لمعرفة من ينتظر.
لأمانة العيادة وفريقها
العيادة هي الاستقبال أوّلاً.
يرنّ الهاتف، ويدخل أحدهم، وثالثٌ ينتظر منذ عشرين دقيقة ويسأل أين وصل دوره. يمنح Doctavie الاستقبالَ شاشةً مصنوعة لهذه الدقيقة بالذات: اليوم كاملاً، وحالة كلّ مريض، وحجز موعد انطلاقاً من رقم هاتف.
5أدوار قابلة للإسناد: ممارس، أمين، ممرّض، مسيّر، استقبال
3حالات المرور: وصل، في القاعة، انتهى
1رقم هاتف يكفي للعثور على مريض
ما تحصل عليه
شاشة استقبال، لا أجندة طبيب مشتركة
يُحكَم على برنامج العيادة عند الاستقبال، لا على مكتب الممارس. فهناك يتقرّر اليوم: من وصل، ومن ينتظر، ومن اتّصل ليؤجّل، وأيّ موعد بقي لمن هو على الهاتف. شاشة الاستقبال في Doctavie مصنوعة لتبقى مفتوحة من الصباح إلى المساء وتُلمَس خمسين مرّة في اليوم.
الحجز انطلاقاً من رقم هاتف
يتّصل المريض. تكتب رقمه فيُعثَر عليه — أو يُنشأ إن كانت المرّة الأولى — ثم تختار الممارس ونوع الاستشارة والتاريخ والمدّة، وتؤكّد وهو ما يزال على الخطّ.
وصل، في القاعة، انتهى
ثلاث حالات، نقرة واحدة لكلٍّ منها. يرى الممارس من مكتبه من وصل ومنذ متى، دون أن يقطع أحدٌ الممرّ ليخبره.
ما يختلّ، دون إزعاج الطبيب
تأجيل موعد، أو تسجيل غياب، أو إلغاء مع ذكر السبب. يتحرّر الموعد، ويُعلَم المريض، ويبقى الإجراء مسجَّلاً — فلا يحتاج الاستقبال إلى انتظار نهاية استشارة ليتصرّف.
لكلٍّ صلاحياته
خمسة أدوار قابلة للإسناد — ممارس، أمين، ممرّض، مسيّر، استقبال — بصلاحيات معلَنة لكلّ عيادة. يسيّر الاستقبال المواعيد دون فتح الملفات السريرية، وتبقى إدارة الفريق للمالك.
قائمة الانتظار والمعاودات
يتحرّر موعد فتعرضه قائمة الانتظار على المريض التالي. و«للتذكير» تجمع في مكان واحد من يجب الاتصال بهم، مع سبب الاتصال — فتنتهي كومة الأوراق اللاصقة.
للبداية
من إنشاء العيادة إلى أوّل يوم يُدار من الاستقبال
- 01
إنشاء العيادة
ينشئ الممارس المالك العيادة ويجري التحقّق من تسجيله. ولا يسجّل الاستقبال نفسه بنفسه: بل يُدعى.
- 02
دعوة الفريق
دعوة لكلّ شخص، مع دوره وصلاحياته. ورابط الدعوة يعمل حتى لمن ليس له حساب بعد.
- 03
فتح الاستقبال
تُفتح شاشة الاستقبال على يوم اليوم. ولا شيء لإعداده: مواعيد ممارسي العيادة موجودة فيها أصلاً.
- 04
إدارة اليوم
الوصول، والتأجيلات، والغيابات، والمكالمات الواجب إجراؤها. وفي آخر اليوم يظهر ما أُنجز وما بقي دون إعادة إدخال شيء.
خلف الكواليس، حيث تُدار الشبكة
Doctavie Console
الهاتف هو الباب الأماميّ. أمّا Doctavie Console فهو خلف الكواليس — مساحة العمل على الويب حيث يُنجِز الأطبّاء والصيادلة والمخابر ومراكز التصوير وفريق المنصّة العمل الذي يُبقي الحلقة نزيهة. لا متجر تطبيقات، ولا تثبيت: سجّل الدخول وأدِر عيادتك.
مَن يسجّل الدخوللأمانة العيادة وفريقها
كلّ حسابٍ يُوثَّق يدًا بيد قبل تفعيله. المرضى يستخدمون التطبيق — أمّا Doctavie Console فهو لمن يقدّمون الرعاية.
الباقات
اختر باقتك
ابدأ مجانًا وطوّر مع نموك. ادفع شهريًا، أو وفّر شهرين في السنة بالدفع سنويًا. يستخدم المرضى Doctavie مجانًا دائمًا — يدفعون فقط مقابل كل استشارة.
الممرّض
المؤشّرات المأخوذة في قاعة الانتظار تصل إلى داخل الاستشارة.
الضغط والوزن والحرارة: يسجّلها الممرّض والمريض ينتظر، فيفتح الممارس الاستشارة والمؤشّرات مدوَّنة سلفاً. وهو الدور نفسه ضمن الفريق، بصلاحياته الخاصّة — فما يُدخَل عند الاستقبال لا يُعاد قوله في المكتب.
“نادراً ما يُهزَم برنامج طبّي على ميزة. يُهزَم صباح الثلاثاء، عند الاستقبال، حين تقع ثلاثة أمور في آن واحد.
من المفيد معرفته
أسئلة يطرحها الاستقبال
01
هل يحتاج الاستقبال إلى حساب خاصّ به؟
نعم، وهو مدعوّ من العيادة لا مُنشأ وحده. يرسل المالك دعوة، فيفتحها الشخص — ولو لم يكن له حساب — وينضمّ إلى العيادة بالدور والصلاحيات التي أُسندت إليه.
02
هل يرى الاستقبال الملفات الطبية؟
ليس افتراضياً. الصلاحيات معلَنة لكلّ عيادة: تسيير المواعيد والاستقبال شيء، والملف السريري شيء آخر. يقرّر المالك من يملك ماذا، ويستطيع تغييره في أيّ وقت.
03
هل يمكن الإلغاء أو التأجيل دون الطبيب؟
نعم، لموعد ما يزال معلّقاً أو مؤكّداً. يتحرّر الموعد، ويُعلَم المريض، ويبقى السبب المُدخَل مرفقاً بالإلغاء.
04
كم يكلّف مقعد إضافي؟
يتوقّف عدد الأشخاص الذين يمكنك دعوتهم على باقة العيادة، والأسعار منشورة في صفحة التعريفات. وباقة البداية مجانية ولا تنتهي صلاحيتها.
لأمانة العيادة وفريقها
افتح الاستقبال على يوم الغد.
إنشاء العيادة مجاني، ودعوات الفريق تنطلق مباشرة بعده.